休閒飯店旅館顧客的需求 [! 休閒旅館 休閒飯店(旅館)顧客的需求~ [急! 20點
如題目所示~去休閒飯店住的顧客大多都會有什麼樣的需求?盡量是越多越好~ 麻煩了~
通常會選擇休閒旅館的顧客層通常是:1.平時工作壓力大，外出渡假。
2.和家人一起渡假。
3.和朋友配合時間外出渡假。
4.相同類型及工作性質服務人員或企劃人員考察。
需求方面:1.飯店本身營造出來的氣氛-燈光、物品陳設、服務人員制服、建築風格、品味、花卉、人員應對。
2.服務需求-大廳服務人員以輕鬆、親切的服務呈現，有別於商務飯店的專業、明快、簡捷。
3.設施的多樣化-如雜誌的提供、旅遊資訊、電腦服務、洗衣服務、代訂餐位等等，以及本身是否有健身房、spa、遊泳池等硬體設施。
通常會為飯店加分的因素"1.服務迅速 2.服務確實 3.服務態度佳 4.想到的比客人多 5.細心、貼心。
參考資料
我也是飯店人啦~
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參考資料:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1608102001373 休閒旅館
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